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市场行情:口头协议易引发纠纷

发布日期:2012-7-22 0:14:20   编辑:admin   人气:正在加载...
但很多搬家公司称,客户与搬家公司的纠纷有一部分原因与消费者的侥幸心理有关。南宁市福来搬家公司的李小姐说,现在很多搬家公司在与消费者产生的协议都是口头协议,有部分消费者经常抱着侥幸心理,认为搬家过程中不会出现问题。但实际上,搬家行业在服务过程中可能会遇到的不可知因素太多,搬家公司与消费者不可能全部对这些不可知的因素达成共识,只能说尽量避免产生这些纠纷。

  南宁市蚂蚁搬家公司的工作人员称,为了大限度避免纠纷的产生,公司会在接到客户电话时亲自请业务员上门察看客户搬家的情况,协商好价钱,然后与客户签订搬家协议。“协议格式大部分是固定的,但也允许有补充条款,客户可以与业务员协商订立。”

  “其实好的搬家公司规章制度比较完善,特别是在员工的管理上。凡有新进员工,必定要查看他们的身份证,了解他们的职业背景,然后让他们跟着老工人学习搬家技术,比如物品如何搬,在拐弯抹角时要如何处理等。特别是拆装家具,资质好的公司会有另外的师傅专门拆卸,完全是一条龙服务的。”“搬家行业进入门槛低,行业规范力度也欠缺,所以希望市民在选择搬家公司的时候不应以价格为首要评价标准,应从口碑和信誉来考虑。”该工作人员称。

 

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