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钢琴受损谁的错?

发布日期:2012-12-20 22:30:58   编辑:admin   人气:正在加载...
昨日上午,消费者刘女士向黄陂工商部门投诉称,12月8日上午,她请当地便民搬迁服务部搬家,搬完家后,她发现钢琴的谱架脱落,钢琴上被蹭掉了两大块油漆。为此,双方就赔偿问题起了纠纷。

刘女士称,钢琴是一年前花1.5万元买的,因搬家公司不小心导致损坏。她电话咨询过钢琴公司,填补一处油漆需500元,她遂要求搬家公司补漆或承担1000元补漆费。

然而便民搬迁服务部认为,搬钢琴时,刘女士将其用被单包裹起来,并未见到钢琴原来的状况,是否是在搬运过程中损坏难说。且搬迁费才200元,刘女士要求1000元赔偿无法接受。

经了解,该搬迁服务部证照齐全,但在提供服务前,对贵重物品未明示担保责任。经协调,搬家公司赔偿刘女士500元,双方表示满意。

工商执法人员提醒消费者:雇用搬家公司事先要签订书面合同,明确相应的责任与义务。且搬家公司应当向顾客履行明示及告知义务,在搬运贵重物品或易碎物品时应事先进行检查,一旦有纠纷,也能更好维护自身合法利益。

 

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