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石家庄搬家行业服务质量欠规范

发布日期:2012-4-24 13:54:54   编辑:admin   人气:正在加载...
    业内人士指出,由于石家庄搬家这个行业起步较晚,目前,各类搬家服务组织的业务背景、经营规模以及服务质量差别很大,类型各异,明显存在着“散、小、弱、差”等突出问题,服务质量欠规范,石家庄搬家公司鱼龙混杂、良莠不齐,已经成为制约石家庄搬家服务行业健康发展的瓶颈。

    不过这种情况有望得到改善。记者从中国标准化研究院获悉,石家庄搬家公司搬家服务的两个国家标准《搬家服务质量规范》和《搬家服务企业分等定级要求》,目前已经形成征求意见稿,正在面向全社会广泛征求意见。

    据了解,《搬家服务质量规范》参考了国际搬家服务组织的有益经验,指导国内搬家服务组织以客户需求为出发点,采用科学、优化的操作管理模式,实现服务质量控制。同时,又通过客户对服务满意度等信息反馈形式来督促组织改进服务,提高服务质量,增强企业竞争力。

    “只有把准入门槛抬高,让那些低素质、小规模的杂牌军难以轻易介入这个市场,才能为整个石家庄搬家公司行业的规范运行打下坚实基础。”几家正规石家庄搬家公司的老板认为,在目前这个没人监管的行业现状下,只有靠规范自身的服务,做自己的品牌,才能维持发展。

顺发搬家在搬家服务中准时到达,不迟到,礼貌热情,服务周到,不索要小费,如索要小费,按索要小费额的4倍罚款,不得提无理要求拒搬,否则赔偿消费者搬家费用或免费搬家.以保护搬家公司和消费者的合法权益.

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