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搬家市场不规范企业缺乏诚信搬运工临时加价顾客吃哑巴亏

发布日期:2012-4-13 12:07:19   编辑:admin   人气:正在加载...

天气转暖,装潢后搬新家的市民开始多了起来,搬家公司也迎来市场旺季。但由于石家庄搬家市场不规范、搬家公司缺乏诚信等诸多因素,搬家的市民平添诸多烦恼。

A

不加钱

一辆车就装不下

上周末,市民王先生在家附近找来景华搬家公司,预约好搬家服务。当时,双方讲明了搬家路线、楼层和多少家具等内容,价格是200元一车。但到了搬家当天,景华搬家公司4个工人一进王先生家,看了看,就开始发牢骚,意思是要搬的东西太多了,且嫌楼层高。

不仅如此,搬家工还告诉王先生,东西太多,一辆车装不下,加钱是必须的。王先生却认为,这些要搬的东西都是之前说好的,按规定不应加钱。一番争论之下,搬家工表示,再加50元钱,所有东西才能搞定。这话的另一个意思就是:不加钱,卡车就肯定装不下,需要再来一车,顾客再付200元。

无奈之下,急着搬家的王先生只得吃哑巴亏,选择了“加50元”这条路。“真是岂有此理,明明能装下,却硬说不好装,这样要钱和抢钱有何区别。”事后,王先生向消协进行了投诉,却发现该搬家公司只是个“路边摊”,没有进行过公司注册。

业内人士透露,南京有大大小小的搬家公司不下数十家,工人想办法另外讨要钱的做法几乎家家都存在。记者从南京市消费者协会了解到,近年来,关于搬家公司的投诉有明显增长,大多是搬家公司把顾客的高档家具碰坏、搬家工人现场抬价、搬家过程中丢失物品等,但由于大部分缺乏足够证据,顾客很难索赔。

B

搬家公司收费混乱

易产生纠纷

昨日,记者以搬家为由,向蚂蚁、双喜、喜顺、长途等多家搬家公司预约搬家业务。记者将同一路线、楼层和物品提供给各搬家公司,得到的报价居然大相径庭:有的给出200元/车,有的给出100元/车(大件另算),有的给出180元/车。一些大型公司,如蚂蚁搬家公司询问得非常详细,具体到物件的尺寸等,而有的公司却问得很少,而恰恰是这些细节问题容易产生纠纷。

蚂蚁搬家公司相关人员告诉记者,目前搬家公司报价参差不齐且报价体系比较混乱,一些公司表面上报价很低,但是往往在搬家时,会在家具的拆装、车辆进出道路情况、家具的大小等方面另外设置价格。

采访中,记者还发现了另一“隐患”,很少有搬家公司与用户在事前签订合同,而其中的原因又分两方面。一种是,搬运工人身上都带着搬运合同,随时可以与顾客签合同,但很少有顾客要求签合同。还有一种是搬家公司本来就是个“草台班子”,没有营业执照,没有公章,签合同自然无从谈起。

C

有关部门

定期公布运输成本

春暖花开,搬家的人日渐增多,顾客怎样维护自己的合法权益呢?南京运管处负责宣传的孙科长告诉记者,目前,南京市还没有关于搬家业的相关条例规范等,搬家市场完全是放开的。据介绍,由于搬家公司的车辆一般都是5吨以下,眼下物流成本在增加,许多搬家公司面临亏损局面,而想办法涨价是其唯一的自救办法。为防止这个行业进入恶性竞争,早在2009年,南京市运管处就公布了搬家车辆的运输成本,之后是每季度公布一次。

记者在新的“南京搬家运输2010年第四季度运输成本情况的公告”上看到,里面内容涉及到楼层费、车辆停靠楼梯口的距离费、贵重物品单独收费等相关费用的参考标准。其中楼层费为10元/层;车辆停靠搬家楼梯口10米内不收费用,超过10米按1元/米收取距离费。贵重物品单独收费:滚筒洗衣机30元/台,保险箱30元/小、60元/中、100元/大,钢琴普通的260元/台、三角的500元/台,背投电视200元/台,红木家具按件收取50-100元/件。有家具和空调需拆装的价格面议。

虽然如此,孙科长还是坦言,这只是个参考价,供市民和搬家公司作为一个标准,并不具有强制效力。孙科长提醒广大市民,找搬家公司需多比较,建议尽量选择比较大的、有信誉的公司。

来源顺发搬家公司
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